Aqui está a versão atualizada com o e-mail de contato da Heaven Market:

Política de Privacidade e Termos de Serviço – Heaven Market

Última atualização: 26/10/2024

A Heaven Market valoriza a segurança, privacidade e satisfação de seus clientes. Nossa Política de Privacidade e Termos de Serviço descrevem como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos clientes, além de detalhar nossos procedimentos para devolução, entrega e prazos. A Heaven Market está comprometida em cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), oferecendo transparência e segurança no tratamento dos dados.

1. Política de Privacidade
1.1 Informações Coletadas

Para oferecer uma experiência personalizada e melhorar nossos serviços, podemos coletar os seguintes dados:

Dados Pessoais: Nome, CPF, endereço, telefone, e-mail e outras informações necessárias para a realização de compras e entregas.
Dados de Navegação: Informações sobre a sua navegação em nosso site, como histórico de acesso, endereço de IP, navegador utilizado e sistema operacional.
Dados de Pagamento: Informações financeiras, como número de cartão e conta bancária, que podem ser coletadas por parceiros de pagamento, que seguem rigorosos padrões de segurança.
1.2 Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Realizar e entregar pedidos.
Processar pagamentos e gerenciar o histórico de pedidos.
Personalizar o atendimento ao cliente.
Enviar comunicações promocionais, caso o cliente autorize.
Cumprir com obrigações legais e regulatórias, conforme aplicável.
1.3 Compartilhamento de Informações

A Heaven Market não compartilha, vende ou cede dados pessoais de clientes a terceiros, exceto:

Com parceiros de pagamento e instituições financeiras para processar transações.
Com prestadores de serviços de entrega para a realização do envio de produtos.
Quando exigido por autoridades legais, judiciais ou regulatórias.
1.4 Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida.

1.5 Direitos dos Titulares de Dados

Conforme a LGPD, o cliente tem o direito a:

Confirmação e acesso aos dados pessoais.
Correção de dados incompletos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Portabilidade dos dados, quando aplicável.
Revogação do consentimento para tratamentos que dependam desta base legal.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: Heavenmarket.com.br@gmail.com.

1.6 Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, a menos que haja outra base legal para conservá-los.

1.7 Alterações na Política de Privacidade

A Heaven Market pode atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossos serviços ou requisitos legais. A nova versão estará disponível em nosso site, com a data de atualização.

2. Política de Devolução
A Heaven Market está comprometida com a satisfação de seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

2.1 Condições para Devolução

Prazo de Devolução: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o direito de arrependimento.
Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acompanhado de nota fiscal.
2.2 Processo de Devolução

Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail Heavenmarket.com.br@gmail.com para receber as instruções de devolução.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento original.
3. Entregas e Prazos
3.1 Formas de Entrega

A Heaven Market oferece diferentes métodos de entrega para atender às necessidades de nossos clientes. As opções de frete e prazos de entrega variam conforme a localização e o serviço escolhido pelo cliente durante o checkout.

3.2 Prazos de Entrega

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com a localização e disponibilidade do produto.
O prazo estimado é informado no momento da finalização do pedido.
3.3 Acompanhamento de Pedidos

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido em tempo real.

3.4 Problemas na Entrega

Caso haja problemas na entrega, como endereço incorreto ou destinatário ausente, nossa equipe entrará em contato para resolver o caso. Em situações em que a entrega não seja concluída, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para providenciar o reenvio ou cancelamento.

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Privacidade e Termos de Serviço, entre em contato conosco pelo e-mail Heavenmarket.com.br@gmail.com.

Esse modelo pode ser adaptado conforme as necessidades específicas e práticas da Heaven Market.